FAQs

Allgemeine Informationen

Ich suche ein bestimmtes Produkt, werde aber im Online-Shop nicht fündig?

Kontaktieren Sie uns via Kontaktformular auf der Website oder per Telefon 031 330 10 90.

Ist ein Beratungsgespräch bei Topevents.rent vor Ort möglich?

Ein Beratungsgespräch ist am Hauptsitz in Rüdtligen-Alchenflüh jederzeit während den Öffnungszeiten möglich. Die Abholstation Maur ist nicht bedient, für eine Beratung steht der Verkaufsinnendienst gerne via Kontaktformular oder telefonisch zur Verfügung.

Wer kann Material bei Topevents.rent mieten?

Alle, von Privatpersonen über KMU’s bis hin zu Grossunternehmen.

Wie sind die Öffnungszeiten von Topevents.rent?

Unsere aktuellen Öffnungszeiten finden Sie hier.

Können geschlossene Verbrauchsartikel retourniert werden?

Grundsätzlich Nein – Ausnahmen haben auf der Homepage den entsprechenden Vermerk.

Muss die Reinigung des Geschirrs bezahlt werden, auch wenn es nicht benutzt wird?

Ja, da das Geschirr aus hygienischen Gründen immer gereinigt werden muss.

Besitzen die Produkte ein Brandschutzzertifikat?

Nein, unsere Produkte besitzen kein Brandschutzzertifikat.

Ich habe Fragen bezüglich einer Rechnung. An wen darf ich mich wenden?

Bitte kontaktieren Sie für sämtliche Fragen bezüglich einer Rechnung unsere Buchhaltung per E-Mail unter rechnungswesen@top-events.ch.

Muss das Material bezahlt werden, auch wenn es nicht benutzt wurde?

Ja, das Material wird trotzdem verrechnet. Das Material wurde bereitgestellt und konnte nicht anderweitig vermietet werden.

Sind gemietete Artikel gegen Diebstahl und Bruch versichert?

Nein, für die Versicherung ist jeder Kunden selbst verantwortlich. Nach der Übergabe der Ware ist die gesamte Verantwortung beim Kunden.

Offerten & Bestellungen

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Bei einer Materialbestellung von unter CHF 100.00 (exkl. MwSt.) wird jedoch ein Kleinmengenzuschlag von CHF 10.00 verrechnet.

Wie funktioniert eine Offertanfrage?

Eine Offertanfrage kann bequem über den Webshop gemacht werden. Damit die Offertanfrage funktioniert, bitte einfach alle Angaben ausfüllen und die Anfrage senden. 

Abholung & Rückgabe Rüdtligen-Alchenflüh

Ist ein Beratungsgespräch bei Topevents.rent vor Ort möglich?

Ein Beratungsgespräch ist am Hauptsitz in Rüdtligen-Alchenflüh jederzeit während den Öffnungszeiten möglich. Die Abholstation Maur ist nicht bedient, für eine Beratung steht der Verkaufsinnendienst gerne via Kontaktformular oder telefonisch zur Verfügung.

Kann das Mietmaterial im Vorfeld am Hauptsitz in Rüdtligen besichtigt werden?

Die Gläser, das Geschirr und das Besteck, kann ohne Voranmeldung während den Öffnungszeiten besichtigt werden. Alle weiteren Artikel können gerne auf Voranmeldung angeschaut werden.

Welche Zahlungsarten akzeptiert Topevents.rent vor Ort am Hauptsitz in Rüdtligen?

Es werden die Zahlungsarten Bargeld, Debitkarten (Post oder Maestro), alle gängigen Kreditkarten (Ausnahme American Express), sowie TWINT akzeptiert. Selbstverständlich ist auch eine Vorauszahlung möglich.

Wie sind die Öffnungszeiten von Topevents.rent?

Unsere aktuellen Öffnungszeiten finden Sie hier.

Was muss bei einer Abholung am Hauptsitz in Rüdtligen-Alchenflüh beachtet werden?

Am Hauptsitz in Rüdtligen-Alchenflüh hat es Anpassrampen (für Abholungen mit Fahrzeugen mit Hebebühne) und 2 Scherenlifte (für Abholungen mit dem PW und Fahrzeugen ohne Hebebühne). Das Material wird vom Kunden selbständig ein- und ausgeladen. Hilfe kann für CHF 20.00/15min im Vorfeld oder vor Ort angefragt werden.

Abholung & Rückgabe Spreitenbach

Ist ein Beratungsgespräch bei Topevents.rent vor Ort möglich?

Ein Beratungsgespräch ist am Hauptsitz in Rüdtligen-Alchenflüh jederzeit während den Öffnungszeiten möglich. Die Abholstation Maur ist nicht bedient, für eine Beratung steht der Verkaufsinnendienst gerne via Kontaktformular oder telefonisch zur Verfügung.

Kann das Mietmaterial im Vorfeld bei der Abholstation in Maur besichtigt werden?

Nein, dies ist leider nicht möglich, da es sich um eine unbediente Abholstation handelt.

Welche Zahlungsarten akzeptiert Topevents.rent bei der Abholstation in Maur

Da es sich um eine Abholstation handelt, gibt es nur die Möglichkeit einer Vorauszahlung mittels Rechnung oder TWINT.

Wie sind die Öffnungszeiten von Topevents.rent?

Unsere aktuellen Öffnungszeiten finden Sie hier.

Gibt es für die Abholstation in Maur eine Bestellfrist?

Bei einer Abholung in der Abholstation in Maur braucht es einen Vorlauf von 4 Arbeitstagen, da das Material bereitgestellt und nach Maur transportiert werden muss. Kurzfristige Abholungen sind möglich, müssen jedoch mit dem Verkaufsinnendienst zuerst besprochen werden. 

Was muss bei einer Abholung an der Abholstation Maur beachtet werden?

Das Material wird vor Ort von der Firma Jost Transport AG ausgehändigt. Hilfe für das Ein -und Abladen (CHF 20.00/15min) muss auf Voranmeldung bestellt werden.

Weshalb fällt für die Abholung in Maur ein Zuschlag an?

Unser Materiallager befindet sich in Rüdtligen-Alchenflüh. Das Material wird dann vom Hauptsitz in Rüdtligen-Alchenflüh nach Maur transportiert. Dadurch fällt ein Zuschlag von CHF 48.00/Palettenplatz an.

Lieferung & Rücknahme

Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?

Nein, TOP Events Schweiz AG liefert nur innerhalb der Schweiz.

Können geschlossene Verbrauchsartikel retourniert werden?

Grundsätzlich Nein – Ausnahmen haben auf der Homepage den entsprechenden Vermerk.

Muss die Reinigung des Geschirrs bezahlt werden, auch wenn es nicht benutzt wird?

Ja, da das Geschirr aus hygienischen Gründen immer gereinigt werden muss.

Wo ist der Lieferpreis für das angefragte Mietmaterial ersichtlich?

Dies ist nur über eine Anfrage möglich. Der Lieferpreis wird individuell anhand des Volumens, Kilometer und dem Gewicht berechnet. Über den Webshop kann ganz einfach eine unverbindliche Offerte angefragt werden. 

Muss das Material bezahlt werden, auch wenn es nicht benutzt wurde?

Ja, das Material wird trotzdem verrechnet. Das Material wurde bereitgestellt und konnte nicht anderweitig vermietet werden.

Was bedeutet Lieferung per Bordsteinkante?

Die Anlieferung erfolgt ebenerdig. Ein Kiesweg oder eine einzelne Treppenstufe können dazu führen, dass die Ware nicht problemlos bis zur Veranstaltungsstelle gebracht werden kann. Anfallende Mehraufwände werden nachträglich in Rechnung gestellt. Um eine reibungslose Abholung zu gewährleisten, ist das Mietmaterial wieder korrekt verpackt bereitzustellen.

 

Welche Zahlungsarten akzeptiert Topevents.rent bei einer Materiallieferung?

Bei einer Lieferung müssen Neukunden eine Vorauszahlung (mittels QR-Einzahlungsschein oder TWINT) leisten. Stamm- und langjährige Kunden haben die Möglichkeit, eine Rechnung (rein netto, 10 Tage) zu erhalten.

Auf- und Abbau

Wie funktioniert der Auf- und Abbau des Mietmaterials, speziell das Mobiliar?

Auf Wunsch kann das Material durch die Mitarbeiter von TOP Events Schweiz AG auf- und abgebaut werden. Dies ist mit Zusatzkosten verbunden. Die Kosten werden vom Verkaufsinnendienst aufgrund der Anfrage berechnet.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert Topevents.rent bei der Abholstation in Maur

Da es sich um eine Abholstation handelt, gibt es nur die Möglichkeit einer Vorauszahlung mittels Rechnung oder TWINT.

Welche Zahlungsarten akzeptiert Topevents.rent vor Ort am Hauptsitz in Rüdtligen?

Es werden die Zahlungsarten Bargeld, Debitkarten (Post oder Maestro), alle gängigen Kreditkarten (Ausnahme American Express), sowie TWINT akzeptiert. Selbstverständlich ist auch eine Vorauszahlung möglich.

Fehlerhafte und defekte Produkte

Was ist zu tun, wenn die Lieferung fehlerhaft oder defekt ist?

Bitte melden Sie sich umgehend telefonisch oder per Mail bei TOP Event Schweiz AG. Es wird sich so rasch als möglich jemand mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Wie kann Topevents.rent im Notfall erreicht werden?

Während den normalen Öffnungszeiten erreichen Sie uns über die Hauptnummer 031 330 10 90.  Ausserhalb der Öffnungszeiten ist auf dem Anrufbeantworter eine Notfallnummer aufgeschaltet.